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FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

  • Puis-je suivre ma commande ?
    Oui, vous avez la possibilité de suivre votre commande avec le numéro de suivi que vous recevrez par e-mail. Vous pouvez aussi suivre votre commande sur votre espace client.
  • Quels sont les délais de livraison ?
    Cela va dépendre du moyen de livraison que vous avez choisi et du lieu de livraison. Il faut compter environ 5 jours pour une livraison en France métropolitaine. Vous trouverez le détail des délais au moment de votre commande, une fois que vous aurez sélectionné le moyen de livraison.
  • Livrez- vous à l'étranger ?
    Oui, nous livrons à l'étranger. Les frais de livraison seront calculés au moment de votre commande.
  • Et si mon article présente un défaut ?
    Chez nous, chaque article que nous vous proposons est une pièce unique, créée avec soin à partir de saris de coton ou de soie recyclés. Ces textiles ont déjà vécu une première vie, et c'est précisément cela qui les rend si beaux et authentiques. Ces textiles ont une histoire inscrite en eux. Les légères irrégularités qui peuvent être observées font partie intégrante de leur processus de fabrication. Les patchs, qui font partie de la tradition kantha, peuvent apparaître sur certains articles. De plus, toutes les broderies qui ornent nos créations sont réalisées à la main, ce qui peut occasionner des variations subtiles dans le motif ou la régularité. C'est justement cette touche artisanale et humaine qui donne à chaque pièce son caractère unique et authentique.
  • Où produisez-vous ?
    Chacun de nos articles prend vie au cœur du nord-est du Bangladesh, dans la région de Sylhet, où réside un héritage de broderie Kantha. Notre implication directe commence dès le sourcing des saris sur place. Nous prenons en charge l'intégralité de la préparation des tissus, incluant le tri, le lavage minutieux et le découpage précis. Une fois les tissus prêts, nous les distribuons aux femmes brodeuses qui font partie intégrante de notre projet. Chaque étape est orchestrée avec le plus grand soin pour garantir la qualité et l'authenticité de chaque création. Dans trois villages différents, aujourd'hui environ 45 brodeuses transmettent leur savoir-faire à travers chaque article brodé. Pour les pièces nécessitant une touche de couture, comme nos vestes et nos sacs, nous collaborons étroitement avec deux ateliers de couture familiaux également situés à Sylhet. Nous travaillons sur place une partie de l'année, avec ces artisans, à créer de nouvelles pièces, à affiner les détails et à préserver la tradition. Notre engagement à être sur place nous permet de garantir que chaque article qui arrive entre vos mains porte non seulement l'histoire du Bangladesh, mais aussi la passion et le dévouement de ceux qui l'ont créé, tout en offrant des conditions de travail respectueuses aux artisans avec lesquels nous travaillons.
  • Comment laver les articles Kantha ?
    Pour prolonger la durée de vie et la beauté de nos créations, nous vous recommandons un lavage à la main à une température de 30°C. Si vous préférez opter pour le lavage en machine, choisissez un programme délicat et veillez à sélectionner un essorage doux. Cette attention particulière préservera la délicatesse des broderies minutieusement réalisées à la main, assurant ainsi que chaque pièce conserve son charme et son caractère unique.
  • Puis-je retourner l'article s'il ne me convient pas ?
    Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre article contre remboursement. Nous acceptons uniquement les retours des articles non portés et avec l'étiquette encore présente sur l'article. Contactez-nous via notre formulaire de contact et nous vous expliquerons la procédure de renvoi.
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